Sala de correo digital

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Aumente su eficiencia con el procesado digital del correo entrante

Atrás quedaron los días del correo llegando a la oficina, porque el papel ha desaparecido. El contenido que llega ahora a una empresa es, simplemente, multicanal: correo electrónico, faxes, papel, EDI (Electronic Data Interchange), ficheros XML, etc. Cualquier cosa que llega a la puerta, aunque sea una puerta virtual, ha de procesarse y gestionarse de forma eficiente. Una relación efectiva con el cliente requiere que todo el contenido que llegue y esté relacionado con nuevos clientes, apertura de cuentas, solicitudes de servicio, renovaciones de pólizas, pagos de facturas, quejas y otros procesos críticos para el negocio sea gestionado con precisión y eficiencia. Lamentablemente, en algunas organizaciones esto sencillamente no ocurre. Pero podría ocurrir, con una sala de correo digital.

La sala de correo digital tradicional era una solución que tomaba todas las comunicaciones físicas entrantes, las convertía a formato digital y después las enrutaba electrónicamente a los agentes relevantes en la organización. Sin embargo, la sala de correo digital moderna es mucho más: identifica lo que es el contenido, extrae la información relevante si puede, y luego la enruta a la persona o proceso relevante lo más deprisa posible. Este proceso se hace casi ubicuo, simplemente ocurre, y ha de ser así para todas las entradas multicanal que conectan con una organización.

Una Sala de Correo Digital puede revolucionar la forma en que su organización recibe, procesa y comparte información, y como tal forma un componente clave en la transformación digital de su empresa, permitiendo un acceso rápido, preciso y sin retrasos a la información relevante.

Sala de Correo Digital (en inglés)

Acelere la distribución interna del correo entrante gracias a un proceso digital